שאלות ותשובות

אפשר לשלם באמצעות תשלום מאובטח בכרטיס אשראי, ישירות דרך האתר. אפשרות נוספת היא לשלם דרך פייפל, או בביט, פייבוקס והעברה בנקאית - דרך שירות הלקוחות שלנו.

החבילה תגיע תוך 5 עד 30 ימי עסקים לכל היותר, ובחלק מהגדול מהמקרים גם לפני. במידה ופרק הזמן לשילוח עבר וישנה בעיה, אנא פנו אלינו עם מספר ההזמנה והצוות שלנו יעזור בשמחה.

אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו! במידה וישנה בעיה במוצר והוא הגיע פגום, תקול או שאתם פשוטים לא מרוצים ממנו, תוכלו לקבל החזר כספי לפי מדיניות ההחזרים שלנו.

אנחנו כל כך מאמינים במוצר שלנו, שאנחנו מציעים החזרות בתוך 90 יום על כל רכישה בוולבי.

קיבלת את המוצר ואת לא מרוצה מכל סיבה שהיא? החזירי אלינו ואנחנו נחזיר לך את התשלום בכפוף לתקנון - לפני השימוש, וכשהמוצר באריזתו המקורית.

אנחנו שולחים אישור הזמנה וקבלה, מיד לאחר הרכישה. אם בכל זאת אתם לא רואים את המייל ששלחנו לכם, בדקו את תיקיית הספאם. אם לא מצאתם שם את האישור, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו עם פרטי ההזמנה ונוודא שהכל תקין.

התחרטתם? כל עוד המשלוח לא יצא לדרך, אפשר לבטל את ההזמנה בלי בעיה. צרו קשר עם שירות הלקוחות, והצוות שלנו יעשה הכל כדי לעזור בשמחה.

המשלוח יגיע לכתובת שציינתם בעת ביצוע ההזמנה. אם בחרתם באפשרות של נקודת איסוף, המשלוח יגיע לנקודה שבחרתם. אם בחרתם במשלוח עד הבית, המשלוח יגיע עד אליכם 🏠

תקבלו הודעת SMS או מייל כאשר החבילה שלכם תגיע ליעדה או לנקודת האיסוף שבחרתם.

אפשר לבצע שינויים בהזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה או עד שההזמנה נשלחה, המוקדם מביניהם. צרו קשר עם שירות הלקוחות, הצוות שלנו כאן בשבילכם.

הזמנות נפרדות מטופלות בנפרד ובדרך כלל נשלחות בנפרד. אם תרצו לאחד הזמנות, צרו קשר עם שירות הלקוחות מיד לאחר ביצוע ההזמנה השנייה.

צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה והמספר הנכון. נעדכן את הפרטים במערכת שלנו ונוודא שחברת השילוח מקבלת את המידע המעודכן.

התשלומים מתבצעים מראש באתר בזמן ביצוע ההזמנה. אפשר לשלם בכרטיס אשראי או פייפאל, או דרך שירות הלקוחות שלנו - בביט, פייבוקס או העברה בנקאית.

ת: ניתן ליצור איתנו קשר במספר דרכים:

1. באמצעות הטופס באתר בעמוד "צור קשר"
2. במייל: infowellbi@gmail.com
   
   הצוות שלנו כאן בשבילכם! נשמח לייעץ, לעזור ולענות על כל שאלה.

הדרך הטובה ביותר להישאר מעודכנים לגבי מבצעים והנחות היא להירשם לניוזלטר שלנו. בנוסף, אנו מפרסמים מבצעים בדף הבית של האתר ובעמודי המדיה החברתית שלנו. חברי מועדון הלקוחות שלנו מקבלים גישה מוקדמת למבצעים מסוימים.

כרגע אנחנו פועלים כחנות מקוונת בלבד. עם זאת, אנו מציעים מדיניות החזרות נוחה כדי שתוכלו לרכוש בביטחון. אם יש לכם שאלות ספציפיות לגבי מוצר, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור.